La plupart des marketeux semble avoir adopté les médias sociaux, les utilisateurs quant à eux ont-il adopté ce nouveau mode de communication pour interagir avec les marques ? La réponse semble être oui selon une étude publiée aujourd’hui sur eMarketer et qui déclare que plus de la moitié des membres de réseaux sociaux sont devenu fans/followers d’une marque et que ces utilisateurs sont beaucoup plus (46%) susceptibles de dire quelque chose de positif sur une marque que de donner un avis négatif (23%)